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Politique de remboursement

Chez Lina, nous respectons la législation française en matière de remboursement et nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients. Voici notre politique de remboursement, conforme aux réglementations en vigueur :

1. Droit de Rétractation :

 

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de Remboursement :

  • Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans ce délai de 14 jours.

  • Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et accompagnés de tous les emballages et étiquettes d'origine.

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut de fabrication.

3. Processus de Remboursement :

  • Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter notre équipe de service clientèle par e-mail à [adresse e-mail] ou via notre formulaire de contact sur le site web de Lina.

  • Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de retourner les bijoux.

  • Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, et seront réalisés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

4. Exceptions :

  • Les bijoux personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.

  • Les articles soldés ou en promotion peuvent être soumis à des conditions de remboursement spécifiques, veuillez vous référer aux conditions de vente lors de l'achat.

5. Contact :

  • Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle. Nous sommes là pour vous aider !

Chez Lina, nous sommes déterminés à respecter vos droits en tant que consommateur. Merci de faire confiance à Lina pour vos besoins en bijoux !

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